Política de Reembolso
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Solicitações são feitas pelo suporte no painel da anunciante.
Planos de Destaque (Pontos)
Reembolso integral em até 7 dias da compra - direito de arrependimento (CDC, art. 49).
Após 7 dias: sem reembolso, pois o serviço (visibilidade) já foi utilizado.
Cancelamento após 7 dias: multa de 30% do valor pago, a título de compensação pelo serviço prestado.
Anúncios de Imóveis
Reembolso proporcional aos dias não utilizados, se solicitado em até 48 horas após o pagamento.
Após 48 horas: multa de 40% + retenção dos dias já anunciados.
Se o anúncio já estiver ativo e visualizado: reembolso apenas do valor proporcional restante, menos 20% de taxa administrativa.
Vendas de Conteúdo e Comissões
Não há reembolso de comissões já pagas à plataforma (30%).
Em caso de chargeback ou contestação indevida pelo comprador, a anunciante arca com as taxas e possíveis multas.
Prazo de Processamento
Todos os reembolsos são processados em até 10 dias úteis via PIX. A solicitação deve ser feita pelo suporte no painel da anunciante.